返金方針

1. 契約成立前のキャンセル

正式見積もりをご提示し、お客様のご了承を得る前の段階であれば、キャンセル料は発生しません。現地調査·お見積もりは無料ですので、お気軽にお申し込みください。

2. 契約成立後·施工開始前のキャンセル

正式見積もりをご了承いただいた後(契約成立後)で、施工開始前にキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。 · 床材の発注前: 無料 · 床材の発注後·施工日の7営業日前まで: 発注済みの床材実費 + 事務手数料(¥10,000) · 施工日の6営業日以内: 発注済みの床材実費 + 事務手数料(¥30,000)

3. 施工開始後の中途解約

施工開始後にお客様のご都合により中途解約される場合、施工済み部分に対する施工費·床材費をご請求させていただき、未施工部分については返金いたします。中途解約に伴う返金は、施工完了後·ご精算時に相殺する形で行います。

4. 床材のみの物販(未施工)のキャンセル

床材のみをご購入いただき、施工を行わない場合のキャンセルは、商品到着前であれば可能です。商品到着後·開封後のキャンセル·返品は、未使用·未開封の場合に限らせていただきます。この場合、返送料はお客様負担となります。

5. 銀行振込·クレジットカード決済の返金

ご返金が生じる場合、以下の方法にて対応いたします。 · 銀行振込でのお支払い: お客様ご指定の銀行口座へ振込み(振込み手数料は当店負担) · クレジットカードでのお支払い: 各カード会社の規定に従い、カード経由でご返金 · 返金の処理は、所定の返金手続き完了後、2〜3週間程度かかる場合があります

6. 施工後の不具合·10年サポート

施工完了後に通常使用で不具合(剥がれ·浮き·隙間·反り·変色等)が発生した場合、施工完了日より10年以内であれば、無償で再施工(材料費·施工費とも)いたします。再施工は現地での補修対応が原則ですが、状況により床材の張替え·部分張替えで対応いたします。

7. 返金対象外となるケース

以下に該当する場合は、返金·無償再施工の対象外とさせていただきます。 · お客様の故意·過失·不適切な使用·改造·無断修理による不具合 · 地震·水害·火災等の自然災害·不可抗力による損傷 · 床材メーカーが指定する使用環境·用途外での使用による不具合 · 施工完了後10年を超えた後の経年劣化·色あせ·磨耗 · お客様ご自身でご購入·施工された床材の不具合

8. お問い合わせ窓口

返金·キャンセル·再施工のご依頼は、以下の窓口までお願いいたします。内容を確認のうえ、担当者よりご対応いたします。

サーフキャンディ床材施工 SUN&ECLIPSE UK LTD
所在地: 21, Holyhead Road Bangor, Gwynedd, United Kingdom, LL57 2EU
電話: 06-7890-1234
メール: info@surfcandyvarian.com
営業時間: 平日 9:00–19:00 / 土日祝 10:00–18:00